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« Accueil de la demande »


Objectif

Accueil, réception et  relevé des nouvelles demandes à l’adresse de notre service.


La demande pour un accompagnement  est  généralement introduite sur appel téléphonique. Un membre de l’équipe la réceptionne, reformule par écrit les informations pertinentes sur une fiche prévue à cet effet et la transmet au coordinateur. Celui-ci reprend contact et prévoit un rendez-vous afin d’accueillir les personnes concernées. Ordinairement, nous essayons de prévoir un rendez-vous entre 15 et 30 jours après l’introduction de la demande. Cependant, il arrive qu’un nombre conséquent de demandes soient formulées à la même période. Dans ce cas, nous sommes contraints d’étendre le délai afin d’établir le premier rendez-vous.

Signalons que, même si cette démarche est moins habituelle, il est toujours possible de nous solliciter également par courrier (postal ou électronique via notre site internet).


Finalité

Programmer une date qui conviendra pour la première rencontre de la phase d’admission.

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Service d'accompagnement

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